Si vous avez reçu un courriel avec un numéro de commande (format #BJ-12345), votre commande est bien enregistrée chez nous. Si vous n'êtes pas certain, on peut vérifier en deux minutes.
Comment vérifier
- Cherchez dans votre boîte courriel le sujet « Confirmation de votre commande Bijouterie Jamil ».
- Vérifiez le dossier pourriels / spam et l'onglet Promotions sur Gmail.
- Connectez-vous à votre compte sur bjamil.com et allez dans Mes commandes.
- Vérifiez votre relevé de carte : un débit confirme que le paiement est passé.
Si vous ne trouvez rien
Il est possible que la commande n'ait pas été finalisée — un message d'erreur, une fermeture de page ou un refus de carte peuvent l'interrompre. Vérifiez votre relevé bancaire : aucun débit signifie aucune commande.
Si vous voyez un débit mais aucun courriel, écrivez-nous tout de suite. On retrouve la commande grâce à votre courriel ou votre nom.
Ce qu'il faut nous fournir
- Votre nom complet
- Le courriel utilisé à la caisse
- Le montant et la date approximative
- Le nom du produit acheté
Encore besoin d'aide ?
Écrivez à info@bjamil.com ou appelez au (514) 270-7000. On confirme dans la journée.