Tant que la commande n'est pas expédiée, on peut retirer un article et vous rembourser la différence sur le mode de paiement original. Le remboursement apparaît sur votre relevé en 3 à 5 jours ouvrables.

Étapes

1. Écrivez à info@bjamil.com avec « Retrait article — #BJ-XXXXX » en objet.
2. Précisez l'article à retirer (nom + numéro de variante si visible sur la facture).
3. On confirme par courriel et on traite le remboursement le même jour.
4. Vous recevez une facture mise à jour en PDF.

Cas particuliers

• Pièce sur mesure ou gravée : si la fabrication a commencé, le retrait peut être impossible ou entraîner des frais. On vous le dit avant de procéder.
• Article unique en stock : on le remet en vente, sans frais pour vous.
• Commande payée par virement : le remboursement se fait par virement Interac dans les 24 h.

Ce qu'il faut nous fournir

• Numéro de commande
• Nom complet et courriel
• Le ou les articles à retirer

Encore besoin d'aide ?

Écrivez à info@bjamil.com ou appelez au (514) 270-7000. On vous aide à décider si le retrait vaut la peine ou s'il vaut mieux échanger.

Articles connexes

• Annuler une commande
• Modifier un article
• Demander une facture mise à jour