Réponse rapide
Nous lisons chaque message. Écrivez-nous à info@bjamil.com, passez en boutique, ou utilisez le formulaire de contact sur bjamil.com. Vos commentaires arrivent directement chez la direction et nous y répondons en 1 à 2 jours ouvrables.
Ce que nous aimerions savoir
Que ce soit sur un produit, un achat récent, le service en boutique ou le site web, dites-nous ce qui s'est bien passé et ce qui pourrait être mieux. Plus c'est précis, plus on peut agir.
- Votre nom complet
- Le numéro de commande (si applicable)
- Le courriel utilisé à l'achat
- Une description en quelques phrases
Ce qui se passe ensuite
- Nous accusons réception de votre message en moins de 24 heures (jours ouvrables).
- Un membre de l'équipe lit vos commentaires et les achemine à la bonne personne — vente, atelier, livraison ou direction.
- Si une action est requise (correction, remboursement, suivi), nous vous revenons avec un plan clair en 1 à 2 jours ouvrables.
- Si aucune action n'est requise, nous vous remercions et conservons vos commentaires pour amélioration.
Quand demander une escalade
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez en tout temps demander que votre dossier soit révisé par un gérant, puis par M. Khazzoum, propriétaire. Mentionnez simplement « je souhaite parler à un gérant » et votre dossier sera transféré le jour même.
Vous avez besoin d'aide ?
Écrivez-nous à info@bjamil.com, appelez la boutique, ou venez nous voir au comptoir à Montréal. On est là, en personne, pour en discuter.