Réponse rapide
Nous vous demandons une pièce d'identité uniquement lorsque c'est nécessaire pour confirmer que c'est bien vous qui passez la commande. C'est une protection contre la fraude par carte volée — fréquente en joaillerie. Vos documents sont consultés par notre équipe interne, puis supprimés de façon sécurisée après vérification.
Quand nous le demandons
- Première commande à un montant supérieur à 2 000 $
- Adresse de livraison différente de l'adresse de facturation
- Carte émise hors Canada
- Commande signalée par notre processeur de paiement
Documents acceptés
- Permis de conduire (recto seulement, numéro masqué si vous préférez)
- Passeport (page photo)
- Carte d'assurance maladie du Québec (numéro masqué)
- Carte de citoyenneté ou de résidence permanente
Vous pouvez masquer toute information sensible (numéro de permis, date de naissance) tant que votre nom et votre photo restent visibles.
Comment l'envoyer en toute sécurité
- Répondez directement au courriel de vérification que nous vous avons envoyé.
- Joignez une photo claire ou un PDF.
- N'envoyez jamais votre pièce d'identité par message texte ou réseau social.
Ce que nous faisons avec
Votre document est consulté uniquement par un membre autorisé de notre équipe, puis supprimé après validation. Nous ne conservons aucune copie au-delà de la durée requise.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Sans pièce d'identité, nous ne pouvons pas libérer la commande. C'est une étape obligatoire pour les commandes signalées.
Besoin d'aide?
Contactez-nous à support@bjamil.com ou au (514) 875-4486. Vous pouvez aussi venir en magasin avec votre pièce d'identité — c'est plus rapide.