Réponse rapide
Écrivez à support@bjamil.com avec votre numéro de commande et le montant attendu vs. reçu. Nous examinons le calcul en 1 jour ouvrable et expliquons la différence ou la corrigeons.
Raisons fréquentes
- Frais d'expédition initiaux non remboursés sur un changement d'avis (remboursés pour dommage ou erreur)
- Rabais ou promo appliqué au paiement, donc le remboursement reflète le prix réduit
- Frais de restockage pour un retour partiel d'une commande à rabais par paliers (rare)
- Conversion de devises — si vous avez payé en USD via PayPal, le remboursement se fait au taux du jour, pas de l'achat
- TPS et TVQ remboursées proportionnellement
- Frais d'ajustement ou de gravure ajoutés après commande non remboursables
- Emballage cadeau non remboursable
Comment nous calculons
Prix initial (après promo) + TPS + TVQ – services non remboursables = remboursement. L'expédition initiale est ajoutée seulement pour nos erreurs ou défauts.
Comment contester
- Écrivez à support@bjamil.com avec :
- Numéro de commande
- Montant attendu
- Montant reçu
- Nous extrayons le détail et répondons avec une ventilation ligne par ligne en 1 jour ouvrable
- En cas d'erreur de notre part, la différence est émise en 3 jours ouvrables
À avoir sous la main
- Numéro de commande
- Courriel de confirmation initial
- Courriel de confirmation du remboursement
- Relevé bancaire avec le montant crédité
Besoin d'aide?
Mieux vaut trop expliquer. Écrivez à support@bjamil.com.