Réponse rapide
Les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) n'apparaissent que sur les appareils et navigateurs compatibles, et il faut une carte vérifiée déjà chargée dans le portefeuille. Si le bouton n'apparaît pas ou échoue, essayez un autre navigateur, passez à la carte de crédit directement, ou utilisez le virement Interac.
Pourquoi un portefeuille peut bloquer
- Navigateur non compatible — Apple Pay exige Safari sur iPhone, iPad ou Mac. Google Pay fonctionne dans Chrome et la plupart des appareils Android.
- Aucune carte chargée — votre portefeuille doit contenir au moins une carte vérifiée
- Carte refusée à l'intérieur du portefeuille — même problème qu'un refus de carte ordinaire (voir paiement refusé)
- Restriction de pays — certaines cartes ne peuvent pas servir chez des marchands canadiens
- Session expirée — rafraîchissez et réessayez
Que faire
- Rafraîchissez la page et vérifiez que le bouton portefeuille est visible.
- Ouvrez l'application portefeuille et confirmez que votre carte par défaut est active et non expirée.
- Si ça échoue encore, entrez la carte de crédit directement dans notre formulaire.
- Essayez un autre réseau — un Wi-Fi d'entreprise ou public bloque parfois la transaction.
Ce qu'il faut avoir sous la main
- Numéro de commande ou contenu du panier
- Capture d'écran de l'erreur
- Appareil et navigateur (ex. « iPhone 15, Safari »)
- Les 4 derniers chiffres de la carte dans le portefeuille
Besoin d'aide?
Écrivez à info@bjamil.com ou appelez la boutique. Nous enverrons un lien de paiement sécurisé ou prendrons le paiement autrement.