Réponse rapide
Vous avez 14 jours suivant la livraison pour retourner la plupart des pièces en stock achetées sur bjamil.com. L'article doit être non porté, dans son état d'origine, avec la boîte, la pochette, les certificats et toutes les étiquettes. Les pièces sur mesure, gravées et en vente finale ne sont pas retournables.
Ce qui est admissible
- Bijoux en stock, jamais portés
- Emballage d'origine, certificats (GIA, IGI, évaluation) et accessoires inclus
- Dans les 14 jours suivant la date de livraison affichée par le transporteur
- Preuve d'achat de Bijouterie Jamil
Ce qui n'est pas admissible
- Pièces sur mesure ou faites sur commande
- Articles gravés
- Bijoux portés, modifiés, ajustés ou polis
- Ventes finales et liquidations
- Boucles d'oreilles pour oreilles percées (hygiène)
Comment procéder
- Écrivez à support@bjamil.com avec votre numéro de commande et une photo de la pièce
- Nous confirmons l'admissibilité en 1 jour ouvrable et envoyons les instructions
- Expédiez la pièce assurée à notre boutique de Montréal
- Le remboursement est émis 5 à 10 jours ouvrables après inspection
À avoir sous la main
- Numéro de commande (commence par BJ-)
- Courriel utilisé au paiement
- Raison du retour
- Une photo claire de la pièce dans sa boîte
Besoin d'aide?
Vous n'êtes pas certain que votre pièce est admissible? Envoyez-nous une photo, on vous répond franchement. Écrivez à support@bjamil.com ou appelez la boutique.