Réponse rapide
Oui — vous pouvez retourner une ou plusieurs pièces d'une commande multi-articles en gardant le reste. Les mêmes règles s'appliquent (délai de 14 jours, non porté, emballage d'origine) et le remboursement est calculé au prorata, incluant la TPS et la TVQ correspondantes.
Comment ça fonctionne
- Chaque ligne d'article est traitée indépendamment
- Remboursement = prix + TPS/TVQ proportionnelles – services non remboursables
- Si vous avez utilisé un rabais multi-articles (ex. « 2 pour 10 % de rabais »), le rabais peut être recalculé sur les articles gardés
- L'expédition initiale n'est pas remboursée sur un retour partiel sauf si toute la commande est retournée et défectueuse
Comment procéder
- Écrivez à support@bjamil.com avec votre numéro de commande et les articles précis (numéros de ligne ou noms de produit)
- Nous confirmons l'admissibilité et la valeur de remboursement en 1 jour ouvrable
- Emballez uniquement les articles à retourner dans leurs boîtes d'origine avec certificats
- Expédiez assuré à notre boutique (ou utilisez l'étiquette prépayée si applicable)
- Nous inspectons chaque article et remboursons en conséquence
À avoir sous la main
- Numéro de commande
- Articles précis (par ligne ou nom)
- Emballage d'origine de chaque pièce
- Raison de chaque retour
Exemple de recalcul
Si vous avez acheté 3 chaînes avec « 3 pour économiser 50 $ » et en retournez 1, les 2 restantes ne se qualifient plus pour le rabais. Les 50 $ sont déduits du remboursement.
Besoin d'aide?
Envoyez votre numéro et les articles à garder — nous calculons le remboursement exact avant que vous expédiez.