Réponse rapide
Merci de nous le signaler — c'est exactement le bon réflexe. Faites suivre le courriel suspect à security@bjamil.com sans cliquer sur aucun lien ni télécharger de pièce jointe. Notre équipe l'examine et, s'il s'agit d'hameçonnage, nous prenons des mesures pour protéger les autres clients.
Comment reconnaître un faux courriel
- L'expéditeur n'est pas un domaine @bjamil.com
- Fautes d'orthographe ou français approximatif
- Demandes urgentes de paiement, de mot de passe ou de code de carte
- Liens qui redirigent vers un site qui ressemble au nôtre mais avec une URL différente
- Pièces jointes inattendues (factures PDF, fichiers ZIP)
Ce que nous ne ferons jamais
- Vous demander votre mot de passe par courriel
- Vous demander votre numéro complet de carte de crédit ou votre NIP
- Vous envoyer un lien pour « réactiver » votre compte
- Vous menacer d'annuler une commande si vous ne payez pas dans l'heure
Étapes à suivre
- Ne cliquez sur aucun lien dans le courriel suspect.
- Faites suivre le courriel original à security@bjamil.com (ne le retapez pas — nous avons besoin des en-têtes).
- Supprimez le courriel après l'avoir transféré.
- Si vous avez déjà cliqué sur un lien ou entré vos informations, changez immédiatement votre mot de passe Bjamil et celui de votre boîte courriel.
Ce que nous faisons ensuite
Nous analysons le courriel, signalons le domaine frauduleux à notre fournisseur et avertissons les autres clients si nécessaire. Vos signalements nous aident à protéger toute la communauté.
Besoin d'aide?
support@bjamil.com · (514) 875-4486