Réponse rapide
Pas de problème, c'est très courant — surtout pour un cadeau ou une livraison au bureau. Nous demandons simplement une vérification rapide pour confirmer que la commande est légitime. Comptez 1 à 2 jours ouvrables après réception de vos informations.
Pourquoi nous vérifions
La joaillerie est une cible fréquente pour les fraudeurs qui utilisent une carte volée et la font livrer ailleurs. Notre système retient automatiquement ces commandes — non pas pour vous bloquer, mais pour vous protéger si jamais la transaction n'est pas la vôtre.
Ce que nous avons besoin de vous
- Numéro de commande
- Nom complet à la facturation
- Confirmation par courriel que l'adresse de livraison est correcte
- Dans certains cas, une pièce d'identité ou les 4 derniers chiffres de la carte utilisée
Étapes
- Répondez à notre courriel de vérification.
- Confirmez l'adresse de livraison et le destinataire.
- Nous validons et libérons la commande sous 24 heures ouvrables.
Conseils pour les cadeaux
- Notez « Cadeau » dans les notes de commande à la caisse
- Indiquez le nom du destinataire correctement (sonnette, bureau, etc.)
- Si vous expédiez à un hôtel ou à un Airbnb, mentionnez-le — nous demanderons des détails supplémentaires
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après vérification sans repasser par une nouvelle validation. Mieux vaut bien la confirmer dès le départ.
Besoin d'aide?
Écrivez à support@bjamil.com ou appelez le (514) 875-4486.