Réponse rapide

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par courriel un lien de suivi de Postes Canada, Purolator ou FedEx, selon le transporteur utilisé. Cliquez sur le lien dans le courriel, ou collez votre numéro de suivi directement sur le site du transporteur. La plupart des commandes au Canada se mettent à jour dans les 24 heures suivant l'expédition.

Que faire

1. Vérifiez votre boîte de réception (et vos pourriels) pour un courriel intitulé « Votre commande Bijouterie Jamil a été expédiée ».
2. Cliquez sur le lien de suivi, ou copiez le numéro dans postescanada.ca, purolator.com ou fedex.com.
3. Attendez jusqu'à 24 heures ouvrables après la réception du courriel pour voir le premier scan.
4. Si le suivi n'a pas bougé après 3 jours ouvrables, répondez à notre courriel pour que nous puissions enquêter.

Ce qu'il faut avoir sous la main

• Votre numéro de commande (commence par #BJ)
• Le courriel utilisé à la commande
• Le numéro de suivi si vous l'avez

Besoin d'aide supplémentaire?

Écrivez-nous via notre formulaire de contact, clavardez avec nous sur bjamil.com ou passez à notre magasin à Montréal. Ayez votre numéro de commande à portée de main et nous réglerons ça dans 1 jour ouvrable.

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