Réponse rapide Oui — chaque envoi de Bijouterie Jamil est entièrement assuré à sa valeur déclarée, sans frais additionnels. Si un colis est perdu, volé ou endommagé en transit, nous remplaçons l'article ou vous remboursons...

Réponse rapide Oui. Par défaut, tous les envois de Bijouterie Jamil utilisent un emballage extérieur neutre, sans logo ni marquage de bijouterie — ça ressemble à n'importe quelle autre boîte. L'emballage cadeau Bijouterie Jamil est...

Réponse rapide Parfois nous fractionnons une commande pour expédier les articles en stock immédiatement tout en finissant une pièce sur mesure ou en fabrication. Vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque colis, et...

Réponse rapide Les colis nous sont retournés quand la livraison échoue (mauvaise adresse, pas de signature après plusieurs tentatives, refus). Une fois de retour à notre magasin à Montréal, nous vous contactons pour confirmer la...

Réponse rapide Si votre commande n'est pas encore expédiée, oui — contactez-nous immédiatement et nous mettrons à jour l'étiquette. Une fois expédiée, nous pouvons parfois rediriger via le transporteur, mais cela dépend de l'endroit où...

Réponse rapide Oui. Après l'expédition, vous pouvez utiliser FlexLivraison de Postes Canada, PuroPost de Purolator ou Hold at Location de FedEx pour rediriger votre colis vers un point de ramassage. Vous aurez besoin du numéro...

Réponse rapide La validation d'adresse échoue généralement à cause d'une petite faute de frappe, d'un numéro d'appartement manquant ou d'un format de code postal inhabituel. Vérifiez le code postal et le numéro d'unité, puis réessayez....

Réponse rapide Pour les commandes expédiées hors du Canada, les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur et perçus par le transporteur à la livraison. Pour les clients américains, les...

Réponse rapide Oui. Choisissez la livraison accélérée au paiement pour une livraison en 1 à 2 jours ouvrables au Québec et en Ontario, ou 2 à 3 jours ouvrables ailleurs au Canada. Pour les commandes...