Réponse rapide

Prenez des photos tout de suite — emballage et contenu — avant d'ouvrir davantage. Envoyez-les nous dans les 48 heures suivant la livraison et nous remplacerons l'article ou vous rembourserons. Tous les envois de Bijouterie Jamil sont assurés, vous êtes couvert.

Que faire

1. Photographiez la boîte extérieure sous plusieurs angles, incluant déchirures, bosses ou étiquettes du transporteur.
2. Ouvrez avec précaution et photographiez l'emballage intérieur et le bijou.
3. Ne jetez pas la boîte ni les matériaux d'emballage — le transporteur peut devoir les inspecter.
4. Envoyez-nous les photos par courriel dans les 48 heures avec votre numéro de commande.
5. Nous confirmons les prochaines étapes (remplacement, réparation ou remboursement) dans 1 jour ouvrable.

Ce qu'il faut avoir sous la main

• Numéro de commande
• Photos de la boîte extérieure, de l'emballage intérieur et de l'article
• Numéro de suivi
• Brève description des dommages

Besoin d'aide supplémentaire?

Écrivez-nous via notre formulaire de contact, clavardez avec nous sur bjamil.com ou passez à notre magasin à Montréal. Ayez votre numéro de commande à portée de main et nous réglerons ça dans 1 jour ouvrable.

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