Réponse rapide

Oui. Si la pièce est arrivée endommagée pendant le transport, nous la réparons ou la remplaçons sans frais. Envoyez-nous des photos dans les 48 heures suivant la livraison et nous vous guiderons. Pour la plupart des bagues de fiançailles et des chaînes, la réparation dans notre atelier à Montréal est la voie la plus rapide.

Que faire

1. Photographiez les dommages clairement — gros plans et plusieurs angles, sous bonne lumière.
2. Envoyez les photos et votre numéro de commande par courriel dans les 48 heures suivant la livraison.
3. Nous évaluons et proposons réparation, remplacement ou remboursement dans 1 jour ouvrable.
4. Si la réparation est la bonne option, nous envoyons une étiquette de retour prépayée et complétons le travail à l'atelier.

Ce qu'il faut avoir sous la main

• Numéro de commande
• Photos claires de la pièce endommagée
• Description du moment et de la manière dont vous l'avez remarqué

Besoin d'aide supplémentaire?

Écrivez-nous via notre formulaire de contact, clavardez avec nous sur bjamil.com ou passez à notre magasin à Montréal. Ayez votre numéro de commande à portée de main et nous réglerons ça dans 1 jour ouvrable.

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