Réponse rapide

Si votre commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons ajouter des notes (ex. « laisser à la porte latérale », « sonner unité 4 ») sur l'étiquette. Une fois entre les mains du transporteur, vous devrez gérer les instructions directement avec Postes Canada, Purolator ou FedEx via leurs outils de gestion de livraison.

Que faire

1. Vérifiez votre confirmation de commande — si vous n'avez pas encore reçu de courriel d'expédition, contactez-nous tout de suite.
2. Si expédié, connectez-vous au site du transporteur (postescanada.ca, purolator.com, fedex.com) avec votre numéro de suivi pour modifier les préférences.
3. La plupart des transporteurs permettent de rediriger, retenir pour ramassage ou autoriser la dépose à la porte.
4. Notez que les envois avec signature obligatoire ne peuvent pas être laissés sans signature.

Ce qu'il faut avoir sous la main

• Numéro de commande
• Numéro de suivi
• Instruction de livraison exacte à ajouter

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Écrivez-nous via notre formulaire de contact, clavardez avec nous sur bjamil.com ou passez à notre magasin à Montréal. Ayez votre numéro de commande à portée de main et nous réglerons ça dans 1 jour ouvrable.

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