Réponse rapide

Si votre commande n'est pas encore expédiée, oui — contactez-nous immédiatement et nous mettrons à jour l'étiquette. Une fois expédiée, nous pouvons parfois rediriger via le transporteur, mais cela dépend de l'endroit où se trouve le colis et peut entraîner des frais.

Que faire

1. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.
2. Si non expédiée, nous mettons l'étiquette à jour sans frais.
3. Si expédiée, nous demandons un réacheminement au transporteur — la plupart facturent 15 à 25 $ CA.
4. Si le réacheminement est impossible, nous attendons le retour du colis et le réexpédions à la nouvelle adresse.

Ce qu'il faut avoir sous la main

• Numéro de commande
• Adresses originale et nouvelle
• Numéro de suivi si déjà expédié

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