Réponse rapide
Oui — chaque envoi de Bijouterie Jamil est entièrement assuré à sa valeur déclarée, sans frais additionnels. Si un colis est perdu, volé ou endommagé en transit, nous remplaçons l'article ou vous remboursons intégralement une fois que le transporteur confirme le problème.
Que faire
- L'assurance est automatiquement appliquée à chaque commande — rien à activer.
- Pour les commandes de grande valeur (5 000 $ CA+), nous utilisons un service assuré avec signature obligatoire chez Purolator ou FedEx.
- Si quelque chose ne va pas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison (ou dès que le suivi confirme une perte).
- Nous nous occupons de la réclamation auprès du transporteur — vous n'avez rien à déposer vous-même.
Ce qu'il faut avoir sous la main
- Numéro de commande
- Numéro de suivi
- Description du problème
Besoin d'aide supplémentaire?
Écrivez-nous via notre formulaire de contact, clavardez avec nous sur bjamil.com ou passez à notre magasin à Montréal. Ayez votre numéro de commande à portée de main et nous réglerons ça dans 1 jour ouvrable.