Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'est pas expédiée et qu'aucune pièce sur mesure n'est en fabrication. Écrivez-nous le plus tôt possible.
Comment annuler
- Écrivez à info@bjamil.com avec « Annulation — #BJ-XXXXX » en objet.
- Confirmez votre nom et le courriel utilisé à la caisse.
- On confirme l'annulation par retour de courriel et on déclenche le remboursement.
- Le remboursement arrive sur votre carte en 3 à 5 jours ouvrables (carte de crédit) ou 24 h (Interac).
Cas où l'annulation n'est pas gratuite
- Pièce sur mesure dont la fabrication a déjà commencé : un acompte (souvent 30 à 50 %) reste retenu pour couvrir le travail effectué.
- Gravure personnalisée déjà appliquée sur la pièce.
- Commande déjà expédiée : ce n'est plus une annulation, c'est un retour. Voir notre politique de retour.
Ce qu'il faut nous fournir
- Numéro de commande
- Nom complet et courriel
- Raison de l'annulation (facultatif, mais utile)
Encore besoin d'aide ?
Écrivez à info@bjamil.com ou appelez au (514) 270-7000. Si vous hésitez, on peut aussi convertir la commande en crédit en magasin valide deux ans.