J'ai laissé un avis public — pouvez-vous y répondre ou faire un suivi ?

Réponse rapide Oui. Si vous avez publié un avis sur Google, Facebook ou ailleurs et que vous attendez un suivi, écrivez-nous à info@bjamil.com avec le lien de l'avis et votre numéro de commande. Nous vous...

Comment demander à parler à un gérant ou au propriétaire ?

Réponse rapide Vous pouvez demander une escalade en tout temps. Écrivez à info@bjamil.com avec la mention « demande d'escalade » dans l'objet, ou demandez un gérant en boutique ou par téléphone. Un gérant vous répond...

J'ai eu une mauvaise expérience avec votre équipe — comment me plaindre ?

Réponse rapide On est désolés. Ce n'est pas le standard que nous nous fixons. Écrivez-nous à info@bjamil.com en décrivant ce qui s'est passé, avec la date et l'heure si possible. Votre message va directement à...

Mon remboursement est en retard ou refusé — que faire ?

Réponse rapide Désolé pour le délai ou la confusion. Écrivez-nous à info@bjamil.com avec votre numéro de commande et la date où le remboursement vous a été annoncé. Nous vérifions le statut auprès de notre processeur...

Mon colis est en retard ou il y a un problème de livraison — comment me plaindre ?

Réponse rapide On s'en occupe. Écrivez-nous à info@bjamil.com avec votre numéro de commande et le numéro de suivi. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur le jour même et nous vous tenons au courant en...

Je ne suis pas satisfait de mon produit — que faire ?

Réponse rapide Désolé d'apprendre que votre achat ne répond pas à vos attentes. Écrivez-nous à info@bjamil.com avec votre numéro de commande et 1 à 2 photos, et nous vous proposerons une solution en moins de...

J'ai eu une excellente expérience — comment vous le faire savoir ?

Réponse rapide Merci, sincèrement. Le plus beau cadeau que vous puissiez nous faire, c'est un avis Google. Ça prend deux minutes et ça aide énormément une boutique familiale comme la nôtre. Vous pouvez aussi nous...

Comment puis-je vous transmettre des commentaires sur mon expérience ?

Réponse rapide Nous lisons chaque message. Écrivez-nous à info@bjamil.com, passez en boutique, ou utilisez le formulaire de contact sur bjamil.com. Vos commentaires arrivent directement chez la direction et nous y répondons en 1 à 2...