J'ai reçu le mauvais article — comment obtenir le bon?

Réponse rapide

Désolé pour ça. Envoyez-nous une photo de ce que vous avez reçu et votre numéro de commande, et nous expédierons la bonne pièce immédiatement avec une étiquette de retour prépayée pour la mauvaise. Aucun frais à votre charge pour notre erreur.

Que faire

  1. Photographiez l'article reçu, incluant étiquettes ou certificat.
  2. Envoyez-nous les photos et votre numéro de commande dans les 48 heures.
  3. Nous confirmons l'erreur et expédions le bon article, généralement dans 1 à 2 jours ouvrables.
  4. Déposez le mauvais article en utilisant l'étiquette de retour prépayée que nous vous envoyons.

Ce qu'il faut avoir sous la main

  • Numéro de commande
  • Photo du mauvais article reçu
  • Photo du bon de livraison

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