Réponse rapide

Les colis nous sont retournés quand la livraison échoue (mauvaise adresse, pas de signature après plusieurs tentatives, refus). Une fois de retour à notre magasin à Montréal, nous vous contactons pour confirmer la bonne adresse et réexpédier sans frais supplémentaires dans la plupart des cas.

Que faire

1. Attendez que le transporteur retourne le colis — cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.
2. Nous vous écrivons dès que le colis revient au magasin.
3. Confirmez la bonne adresse de livraison et toute mise à jour nécessaire.
4. Nous réexpédions — habituellement sans frais pour un premier échec de livraison.

Ce qu'il faut avoir sous la main

• Numéro de commande
• Numéro de suivi
• Adresse de livraison correcte confirmée

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Écrivez-nous via notre formulaire de contact, clavardez avec nous sur bjamil.com ou passez à notre magasin à Montréal. Ayez votre numéro de commande à portée de main et nous réglerons ça dans 1 jour ouvrable.

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