Réponse rapide
Les remboursements retournent au mode de paiement d'origine. Nous traitons le remboursement de notre côté en 1 à 2 jours ouvrables après l'approbation du retour. Ensuite, votre banque ou portefeuille prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour l'afficher. Les remboursements par virement Interac sont plus rapides — habituellement même jour à 48 heures.
Délai par mode de paiement
- Visa / Mastercard / Amex — 5 à 10 jours ouvrables après notre traitement
- Apple Pay / Google Pay — comme la carte sous-jacente (5 à 10 jours ouvrables)
- Shop Pay — 3 à 7 jours ouvrables
- Virement Interac — même jour à 48 heures
- Crédit en magasin — instantané une fois émis
Ce sont des moyennes — votre banque peut être plus lente en fin de mois.
Comment le suivre
- Surveillez notre courriel de confirmation — il inclut l'ID du remboursement et le montant.
- Vérifiez votre relevé à partir de 3 jours ouvrables plus tard.
- Si 10 jours ouvrables sont passés et vous ne le voyez toujours pas, contactez-nous avec l'ID du remboursement.
Remboursements partiels
Si la commande contenait plusieurs articles et que vous n'en retournez qu'un, le remboursement couvre cet article plus la taxe du Québec proportionnelle (14,975 %). Les frais de livraison sont remboursés seulement si le retour est de notre faute (mauvais article, défaut).
Ce qu'il faut avoir sous la main
- Numéro de commande
- Courriel de confirmation ou ID du remboursement
- 4 derniers chiffres de la carte d'origine
- Capture d'écran de votre relevé si le remboursement est en retard
Besoin d'aide?
Écrivez à info@bjamil.com avec votre numéro de commande. Si le remboursement est réellement manquant de notre côté, nous le renvoyons immédiatement.