Réponse rapide : Connectez-vous à votre compte sur bjamil.com, cliquez sur l'icône Compte, puis sur Commandes. Vous y trouverez toutes vos commandes en ligne avec leur statut, leur numéro de suivi et la facture.
Comment accéder à votre historique
- Allez sur bjamil.com et connectez-vous avec le code envoyé à votre courriel
- Cliquez sur l'icône Compte en haut à droite
- Sélectionnez Commandes dans le menu
- Cliquez sur une commande pour voir les détails : articles, montant payé, suivi, facture PDF
Si une commande est manquante
Quelques raisons possibles :
- Adresse courriel différente. La commande est peut-être liée à une autre adresse. Cherchez dans vos courriels « Confirmation de commande Bijouterie Jamil ».
- Achat en magasin. Les ventes au magasin de la rue Sainte-Catherine ne s'affichent pas en ligne. Demandez votre facture directement à info@bjamil.com.
- Commande passée comme invité. Si vous n'aviez pas créé de compte au moment de l'achat, la commande n'est pas rattachée. Créez un compte avec la même adresse courriel — Shopify la liera automatiquement.
Pour récupérer une facture
Cliquez sur la commande, puis sur Voir la facture ou Imprimer. Pour les achats en magasin ou les commandes anciennes, écrivez à info@bjamil.com avec :
- Votre nom complet
- La date approximative de l'achat
- Une description de l'article
Nous retrouvons la facture dans nos archives et vous l'envoyons en PDF sous 1 à 2 jours ouvrables.