Réponse rapide
Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects, oui — nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et entièrement assurée. Pour un changement d'avis, le client paie l'expédition de retour (les bijoux doivent être expédiés assurés à leur pleine valeur).
Quand nous payons l'étiquette
- Article reçu endommagé ou défectueux
- Nous avons expédié la mauvaise pièce, taille ou finition
- La commande ne correspond pas à votre achat
Quand vous payez
- Changement d'avis
- Mauvaise taille commandée (nous couvrons l'échange de taille en 30 jours, voir échange de taille)
- Cadeau non désiré
Comment demander une étiquette
- Écrivez à support@bjamil.com avec votre numéro de commande et la raison
- Si admissible, nous envoyons une étiquette Purolator ou Postes Canada Xpresspost en 1 jour ouvrable, assurée à 5 000 $ et plus
- Imprimez, collez sur votre boîte emballée, déposez à un comptoir Purolator ou Postes Canada
- Gardez le reçu jusqu'à confirmation de réception
À avoir sous la main
- Numéro de commande
- Photos du problème (pour dommage ou erreur d'article)
- Votre adresse d'expédition
- Courriel utilisé au paiement
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