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Nous payons si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou différent de votre commande. Vous payez s'il s'agit d'un changement d'avis, d'une mauvaise taille commandée ou d'un cadeau non désiré. Les bijoux doivent toujours être expédiés assurés à leur pleine valeur — règle absolue.
Quand Bijouterie Jamil paie
- Article arrivé endommagé ou défectueux
- Nous avons expédié la mauvaise pièce, taille ou finition
- L'article ne correspond pas à la description sur bjamil.com
- Premier échange de taille dans les 30 jours (nous couvrons un aller-retour)
Dans ces cas, nous envoyons une étiquette Purolator ou Postes Canada prépayée et assurée.
Quand vous payez
- Changement d'avis
- Mauvaise taille commandée (après le premier échange gratuit)
- Retour de cadeau non désiré
- Préférence pour un autre style
Comptez 25 à 80 $ CAD au Canada selon la valeur déclarée et la destination, plus l'assurance. Déclarez toujours la pleine valeur de détail au comptoir — les colis sous-assurés ne seront pas remboursés en cas de perte.
Comment expédier en sécurité
- Utilisez Purolator ou Postes Canada Xpresspost
- Déclarez la pleine valeur pour l'assurance
- Remettez à un agent au comptoir (jamais dans une boîte aux lettres)
- Gardez le reçu jusqu'au traitement du remboursement
- Envoyez le numéro de suivi à support@bjamil.com
À avoir sous la main
- Numéro de commande
- Photos du problème (si dommage)
- Reçu d'expédition avec valeur d'assurance
- Numéro de suivi
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