Réponse rapide
Écrivez à support@bjamil.com avec votre numéro de commande, l'article à retourner et la raison. Nous confirmons l'admissibilité en 1 jour ouvrable et vous envoyons les instructions d'emballage et d'expédition vers notre boutique de Montréal.
Étapes
- Vérifiez votre délai — la demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison
- Écrivez-nous à support@bjamil.com avec votre numéro de commande et une photo de la pièce dans sa boîte
- Attendez la confirmation — nous répondons en 1 jour ouvrable avec un numéro d'autorisation de retour (RA)
- Emballez la pièce dans sa boîte d'origine avec les certificats, pochettes et accessoires
- Expédiez assuré à l'adresse fournie, avec le numéro RA inscrit sur le carton extérieur (pas sur la boîte du bijou)
- Suivez la livraison et gardez le reçu jusqu'à ce que le remboursement soit fait
À avoir sous la main
- Numéro de commande (BJ-XXXXX)
- Nom et courriel utilisé au paiement
- Photo de la pièce
- Raison du retour
Important
N'expédiez pas la pièce avant d'avoir un numéro RA. Les retours reçus sans RA peuvent être retardés ou refusés. N'écrivez jamais « bijou » ou « diamant » sur le carton.
Besoin d'aide?
Mieux vaut vous guider que vous laisser deviner. Écrivez à support@bjamil.com ou passez nous voir sur Jean-Talon.