Le sélecteur de langue ou de devise ne fonctionne pas

Réponse rapide : Le sélecteur de langue (FR/EN) se trouve dans l'en-tête en haut à droite de bjamil.com. S'il ne fonctionne pas ou si la langue revient à son réglage initial, c'est habituellement un problème...

Erreur lors de la création de mon compte

Réponse rapide : Si vous obtenez une erreur en créant votre compte sur bjamil.com, c'est souvent parce qu'un compte existe déjà avec ce courriel ou parce qu'un témoin de navigateur bloque le formulaire. Essayez d'abord...

Le champ de code promo ne fonctionne pas

Réponse rapide : Si le champ de code promo n'apparaît pas ou refuse votre code, vérifiez d'abord que le code est valide et orthographié exactement comme reçu (sans espace). Le champ se trouve à l'étape...

La page de paiement affiche une erreur

Réponse rapide : Si la page de paiement (carte de crédit, Apple Pay, Shop Pay) refuse de charger ou affiche une erreur, votre carte n'a pas été facturée. Aucun montant n'est prélevé tant que la...

Erreur technique pendant le paiement

Réponse rapide : Si vous obtenez une erreur pendant le paiement (étapes de livraison, choix de mode d'expédition ou récapitulatif), votre commande n'est pas encore enregistrée. Essayez les étapes ci-dessous avant de réessayer. Étapes à...

Je ne peux pas ajouter un article au panier

Réponse rapide : Si le bouton « Ajouter au panier » ne réagit pas ou si le panier reste vide après le clic, c'est presque toujours un problème de témoins (cookies) ou d'extension de navigateur....

Une page produit a un problème (image, prix, détails)

Réponse rapide : Si une page produit affiche une image manquante, un prix incorrect, une description vide ou un bouton brisé, signalez-le-nous — nous corrigeons ce type de problème en priorité. Avant de nous écrire...

La recherche ou les filtres ne fonctionnent pas

Réponse rapide : Si la barre de recherche ne renvoie aucun résultat ou si les filtres (prix, métal, taille) ne s'appliquent pas, c'est souvent un problème de cache ou d'extension de navigateur. Essayez d'abord les...

J'ai un problème d'affichage sur mobile

Réponse rapide : Si vous voyez un bouton coupé, du texte qui chevauche ou une image qui ne s'affiche pas sur votre téléphone, c'est habituellement un problème de cache ou de navigateur mobile. Essayez d'abord...