Réponse rapide Oui — vous pouvez demander un crédit en magasin au lieu d'un remboursement sur tout retour admissible. Le crédit est valide 24 mois, s'applique à tout ce que nous vendons (stock ou sur...

Réponse rapide Oui, tant que vous n'avez pas expédié la pièce. Écrivez à support@bjamil.com avec votre numéro de commande et le numéro RA, nous fermons le retour de notre côté. Si vous avez déjà expédié,...

Réponse rapide Oui — vous pouvez retourner une ou plusieurs pièces d'une commande multi-articles en gardant le reste. Les mêmes règles s'appliquent (délai de 14 jours, non porté, emballage d'origine) et le remboursement est calculé...

Réponse rapide Nous sommes désolés — ça ne devrait pas arriver. Écrivez à support@bjamil.com dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires. Nous organisons une cueillette assurée...

Réponse rapide Nous payons si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou différent de votre commande. Vous payez s'il s'agit d'un changement d'avis, d'une mauvaise taille commandée ou d'un cadeau non désiré. Les bijoux doivent toujours...

Réponse rapide Pas de panique. Écrivez immédiatement à support@bjamil.com avec le numéro de suivi et le reçu d'expédition. Tant que vous avez expédié la pièce assurée à sa pleine valeur (ce que nous exigeons toujours),...

Réponse rapide Écrivez à support@bjamil.com avec votre numéro de commande et le montant attendu vs. reçu. Nous examinons le calcul en 1 jour ouvrable et expliquons la différence ou la corrigeons. Raisons fréquentes Frais d'expédition...

Réponse rapide D'abord, vérifiez votre courriel de confirmation et votre relevé bancaire des 15 derniers jours ouvrables sous « Bijouterie Jamil » ou « BJAMIL ». Si rien n'apparaît, écrivez à support@bjamil.com avec votre numéro...

Réponse rapide Une fois votre retour reçu et inspecté, nous émettons le remboursement en 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement original. Votre banque ou émetteur de carte peut prendre 3 à...